Salesforce vs HubSpot｜中小企業に合うCRMはどちらか【費用比較付き】

SalesforceとHubSpotの概要

CRM選びで必ず比較されるのがSalesforceとHubSpotです。どちらも世界トップクラスのCRMですが、対象とする企業規模と価格帯が大きく異なります。「Salesforceを検討したが高すぎた」という中小企業がHubSpotに流れるケースが増えています。本記事では両者を徹底比較します。

料金比較

最も大きな違いは料金です。

• Salesforce（Starter Suite）：月額3,000円/ユーザー〜。5ユーザーで月額15,000円〜
• HubSpot（無料プラン）：永続無料・ユーザー数無制限
• HubSpot（Starter）：月額約2,400円〜（ユーザー数無制限）

中小企業（10名以下）であればHubSpotの方が大幅にコストを抑えられます。

機能比較

使いやすさ

HubSpotは直感的なUIで、営業担当者がすぐに使いこなせます。Salesforceは高度にカスタマイズできる反面、設定が複雑で専任の管理者が必要になることが多いです。

カスタマイズ性

Salesforceは業界最高レベルのカスタマイズ性を誇ります。独自のワークフロー・レポート・アプリ連携が可能で、大企業の複雑な業務プロセスにも対応できます。HubSpotも十分なカスタマイズが可能ですが、Salesforceほどの自由度はありません。

マーケティング機能

HubSpotはCRM・MA（マーケティングオートメーション）・カスタマーサポートを一体化したオールインワンプラットフォームが強みです。Salesforceもマーケティング機能（Marketing Cloud）を提供していますが、別途契約が必要で費用が高くなります。

日本語サポート

• Salesforce：日本語対応・国内サポートチームあり・導入パートナーが豊富
• HubSpot：日本語対応・チャット・メールサポートあり・日本語ドキュメント充実

Salesforceがおすすめな企業

• 従業員100名以上の中堅・大企業
• 複雑な営業プロセス・承認フローがある
• 既存の基幹システムとの高度な連携が必要
• 専任のSalesforce管理者を置ける
• 予算が十分にある

HubSpotがおすすめな企業

• 従業員50名以下の中小企業・スタートアップ
• CRMを初めて導入する
• 営業とマーケティングを一元管理したい
• コストを抑えてすぐに始めたい
• 直感的で使いやすいツールを求めている

Salesforceから乗り換えを検討すべきケース

以下のような状況であればHubSpotへの乗り換えを検討してください。

• Salesforceの費用が売上に対して重荷になっている
• 社員がSalesforceを使いこなせず定着しない
• マーケティング機能も一体化したい
• 管理者不在でカスタマイズが進まない

まとめ・どちらを選ぶべきか

中小企業・スタートアップにはHubSpot、複雑な業務プロセスと十分な予算がある中堅・大企業にはSalesforceが最適です。まずはHubSpotの無料プランから始めて、業務が複雑化してきたタイミングでSalesforceへの移行を検討するのがおすすめです。